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Importations Biochala Inc
L’adresse de notre siège social est :

44 rue du marché, Roxton Falls Québec J0H 1E0

Pour nous contacter, veuillez envoyer un courriel à ladouceurdessoinscorporels@biochala.ca ou par téléphone du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 15h30 et le vendredi de 9h à 12h au 1 (450) 548-5884

No Licence Fédérale R-122 964 257
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SÉCURITÉ

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PASSER UNE COMMANDE

Lorsque vous commandez en ligne, votre magasinage sera facilité grâce à des instructions simples sur le site Web. Vous pouvez consulter votre sélection de commande à tout moment pendant le processus. Vous êtes alors en mesure de confirmer ou de corriger votre commande avant de finalement soumettre votre commande.

ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Nous vous avertirons par e-mail dès que possible de la réception de votre commande ainsi et nous vous fournirons un numéro de référence.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

ladouceurdessoinscorporels.ca ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts. Si nous ne pouvons livrer l’un ou l’autre des produits commandés en raison d’une rupture de stock, nous vous aviseront de ce fait par courriel en offrant les options suivantes:

  • Maintenir la commande et la recevoir lorsque le ou les produits seront disponibles
  • Annuler la commande en partie ou en totalité pour les produits non-disponibles

CANADA  AFFRANCHISSEMENT ET FRAIS D’EMBALLAGE

  • Livraison Standard gratuite, pour des commandes de 65$ et plus, avant taxes.
  • Frais pour livraison standard de 12$+tx
  • Les commandes seront livrées en 2-5 jours ouvrables par Postes Canada.  Exception pour les adresses en dehors des grands centres 7-10 jours ouvrables.

ladouceurdessoinscorporels.ca envoie seulement aux adresses postales Canadiennes

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements faits par Paypal.  Nous acceptons les cartes de crédits autorisées par Paypal dont : Visa, MasterCard, American Express.

PRIX

Tous les prix sont en dollars canadiens. Les frais de livraison ainsi que les taxes de ventes provinciale (TVP) et fédérale (TPS) applicables sont en sus. Le prix des produits affichés sur ladouceurdessoinscorporels.ca peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits dans nos points de vente.

Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

PROMOTIONS

Occasionnellement ladouceurdessoinscorporels.ca accorde  des promotions spéciales pour les clients par le biais de courriels, en magasin, des annonces ou en ligne. Chaque promotion se déroulera conformément aux termes et conditions de l’offre spécifique. Cependant, nous nous se réservons le droit d’annuler une commande suite à l’abus excessif ou un mauvais usage des promotions et des codes. Afin de permettre l’achat équitable et la distribution des promotions à tous nos clients enregistrés, nous pourrions restreindre les promotions à une par client.

RETOURS DE PRODUITS

Il est possible de retourner ou d’échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour tout remboursement ou échange, un numéro d’autorisation doit être obtenu de la part du service à la clientèle.

Vous pouvez soumettre votre demande :

Les produits retournés devront être dans leur emballage d’origine et le tout doit être intact. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d’autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour des produits dont le sceau de fraîcheur est brisé.

Les frais de livraison et les risques dû au transport pour les produits retournés devront être assumés par l’acheteur, à moins que ce soit pour des produits endommagés ou défectueux.

ladouceurdessoinscorporels.ca ne peut être tenu pour responsable de la marchandise retournée qui ne parviennent pas à notre service des retours.

Sur réception des produits retournés et après vérification de l’état de ceux-ci, toutes sommes débitées du compte de la carte de crédit de l’acheteur pour le ou les produits en question, à l’exception des frais de livraison, seront créditées.

Adresse de retour des produits :

Importations Biochala Inc. –RETOURS  44 rue du marché, Roxton Falls, Quebec, J0H 1E0.

COLIS PERDUS DANS LE TRANSPORT

Il arrive parfois qu’un colis puisse se perdre durant le transport.

Nous utilisons les services de Postes Canada pour la livraison de vos colis. Lorsqu’un colis est égaré, soyez assurés que nous faisons le nécessaire pour faire le suivi du dossier avec Postes Canada.

RÉACTION À NOS PRODUITS

Dans le cas improbable ou vous remarquez une réaction à l’un de nos produits, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle au 1 (450) 548-5884 (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 15h30 et le vendredi de 9h à 12h) ou envoyez un courriel à : ladouceurdessoinscorporels@biochala.ca

TÉMOIGNAGES DE PRODUIT

ladouceurdessoinscorporels.ca recueille tous les témoignages et commentaires sur votre expérience avec nos produits. Nous publions des témoignages positifs et négatifs, tant que les témoignages sur les produits sont précis et constructifs. Nous nous réservons également le droit d’éditer vos témoignages pour la longueur, orthographe, etc. et de poster vos commentaires dans les courriels et autres documents de marketing. Merci d’avoir pris le temps de partager vos idées avec d’autres clients.