RETOURS DE PRODUITS
Il est possible de retourner ou d’échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour tout remboursement ou échange, un numéro d’autorisation doit être obtenu de la part du service à la clientèle.
Vous pouvez soumettre votre demande :
- par courriel : ladouceurdessoinscorporels@biochala.ca
- par téléphone 1(450)548-5884
- par fax : 1(450)548-2731
Les produits retournés devront être dans leur emballage d’origine et le tout doit être intact. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d’autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour des produits dont le sceau de fraîcheur est brisé.
Les frais de livraison et les risques dû au transport pour les produits retournés devront être assumés par l’acheteur, à moins que ce soit pour des produits endommagés ou défectueux.
ladouceurdessoinscorporels.ca ne peut être tenu pour responsable de la marchandise retournée qui ne parviennent pas à notre service des retours.
Sur réception des produits retournés et après vérification de l’état de ceux-ci, toutes sommes débitées du compte de la carte de crédit de l’acheteur pour le ou les produits en question, à l’exception des frais de livraison, seront créditées.
Adresse de retour des produits :
Importations Biochala Inc. –RETOURS 44 rue du Marché Roxton Falls, Quebec, J0H 1E0.